春节期间国家电网安全平稳运行

发布日期: 2016-02-16

  春节期间(2月7日至14日),国家电网保持安全可靠供电,国家电网公司圆满完成春节供电保障各项任务。

  公司调度部门合理安排电网运行方式,精心组织电网调峰调压措施,公司经营区域内电力供需总体平衡,未采取有序用电措施。全国日均发电量103.67亿千瓦时,最低日发电量99.84亿千瓦时,各区域电网峰谷差与去年基本持平,华中、西南最大峰谷差率超过40%,华东最大峰谷差率超过35%。公司充分发挥跨区跨省电网输电和水电调峰作用,合理安排火电、抽蓄机组调峰,同时采取机组进相、投退无功补偿装置、拉停空载线路等电压控制手段,有效控制系统电压水平,确保了电网稳定运行。

  国网客服中心业务运营平稳有序,95598电话呼入总量15260982通,日均呼入量218014通,人工服务接通率95.09%,工单派发及时率100%,业务处理满意率99.73%,未发生大面积停电故障和服务类投诉事件。春节期间,该中心认真落实公司春节供电服务有关要求,在总部有关部门指导下,优先保障居民生活用电。2月7日(除夕)和2月12日,受低温雨雪天气及务工返乡人员大省用电需求旺盛等因素影响,该中心共启动4次三级和2次二级应急响应,2月7日和12日共投入应急人员560人次,进一步充实了值班备班力量,保证了95598客户服务热线24小时畅通、服务优质高效。

  信息来源:《国家电网报》

 

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