国网天津客服中心:做好电价及税率调整工作

发布日期: 2018-05-11

  日前,市发展改革委针对降低我市一般工商业用电价格有关事项下发了《市发展改革委关于降低一般工商业电价有关事项的通知》(津发改价管〔2018289号),我市自201841日起一般工商业电价每千瓦时降低1.1分。国家财政部下发了《关于调整增值税税率的通知》(财税〔201832号),自201851日起,增值税率由17%调整到16%

  为切实服务“津八条”,落实“电十条”,提高企业活力与竞争力,进一步提升改善我市营商环境,营造亲商、安商、利商、富商的良好氛围,切实做到为民减负,国网天津客服中心坚持以客户为中心,严格按照营销部关于电价及税率调整的工作安排圆满完成了全市电价及税率调整相关工作。

  客服中心配合营销部将调价引起的特抄流程、营业厅售电、公告张贴、宣传材料的更换、对外解释等工作做了布置说明,保证了此次电价调整工作的圆满落地。加速处理电汇客户、小额划拔、集团客户等直管用户的电费回收,以确保客户在税率调整后第一时间打印电费发票,大幅提升了供电服务能力,确保客户用电需求,提高了客户服务满意度,助推公司营商环境优化。  


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