公司向社会发布2011年优质服务新举措

发布日期: 2011-01-18

1月17日,为进一步提高供电服务质量和水平,全力打造客户满意的服务品牌,公司召开新闻发布会,向社会推出“天津电力心连心工程”2011年十二项优质服务新举措。这是自2006年启动“天津电力心连心工程”以来,该公司连续第6年推出优质服务新举措。发布会上,公司积极宣传国家电网特高压和智能电网建设规划,引起新华社等高端媒体关注。

公司党委常委、总会计师李路,公司党委常委、滨海供电分公司总经理闫卫国,华北电监局副局长张学先,市经济与信息化委员会副主任刘光泽,市纠风办、市文明办有关领导,中央驻津媒体、本市媒体记者出席新闻发布会。公司副总师,有关部室、基层单位负责人参加发布会。

新华社记者提出,“十二五”期间,我国将初步建成世界一流的智能电网,我国智能电网的发展规划以及这一国家战略都有哪些重大意义?作为智能电网重要支撑,“十二五”期间,我国将投资5000亿建成特高压输电骨干网架,成为国家能源发展战略的重要组成部分。请介绍一下这一技术的特点和优势以及特高压对优化能源结构、提高能源效率、稳定电力供应的益处。

公司向记者详细介绍了国家电网公司智能电网和特高压建设以及“十二五”期间发展战略,详细描述了特高压建设进程和取得的重大突破。同时介绍了中新天津生态城智能电网综合示范工程的创新与实践。

今年公司发布的“天津电力心连心工程”2011年十二项新举措包括:积极推进坚强智能电网建设,提高地区安全、可靠供电能力;严格贯彻落实国家“节能减排”政策,促进地区低碳经济发展;全面服务地区经济发展,支持重点项目建设;大力开展低压配网改造,提高供电质量,满足城乡居民用电需求;科学制订配电抢修管理标准,为电力客户提供规范的故障抢修服务等。

据了解,2010年,公司全面落实年度十二项优质服务举措,取得了良好成效。高质量完成大火箭、海河教育园等重大项目电力配套任务,有力地支持了天津经济发展;组织完成两批发电权交易逾14.86亿千瓦时,节约标煤15万余吨,减排二氧化硫约3500吨;稳步推进智能电网各项试点建设,全年完成72.6万具居民智能电表换装工作,初步形成信息化、智能化的公共服务基础平台,让用户享受科技带来的种种便利;持续开展路灯设施专项治理,累计整修灯杆6034基,显著改善了社区照明环境;全年完成20片转供电改造,3900户居民受益;进一步规范供电营业厅建设管理,优质服务水平稳步提升;成立了大客户俱乐部,有效加强了双向沟通联系;短信平台建成并投入使用,电力服务信息发布更加及时顺畅;建成3座24小时售电营业厅,以超市、网上、自助等缴费方式做有效补充,居民购电更便捷;建成100个供电服务社区,开展现场进社区服务790余次,为特殊群体对象上门服务410余次,真诚服务赢得广泛认可。(刘希平)

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