记全国劳动模范、国网天津城西公司罗朝辉

发布日期: 2015-05-14

 

服务为民铸卓越  扎根一线练真功——记全国劳动模范、国网天津城西公司员工罗朝辉

        在国网天津城西公司,有个年轻小伙儿叫罗朝辉,他是一名普通青年员工,从事的是用电检查这样一个平凡的工作,却拥有着同龄人少有的辉煌和荣誉,全国“最美青工”、青年岗位能手,国务院国资系统优秀共产党员,天津市国资系统优秀共产党员、“五一劳动奖章”、青年岗位能手标兵,国家电网公司劳动模范等等,这不,2015年“五一”他又被评为了全国劳动模范。面对这么多的荣誉,我们不禁好奇,这个小伙子到底有什么不同——

  卓越成长的“技术能手”

  作为一名80后大学生,罗朝辉的成长之路并不平坦。刚上班时,他从事电费抄核收工作,这是一个技术含量不高、工作过程繁琐又容易出错的岗位,罗朝辉却把这项工作作为学习锻炼的好机会。他每天奔波在路上,精心填写核对每一个数据,每月都超额完成工作量,抄表准确率在同行中始终排名第一。突出的表现得到了领导的认可,罗朝辉被安排到装表接电岗位。这项工作要有精湛的“手艺”作保障,可他连剥线钳、偏口钳都不会用。那段时间车间里总有他挑灯夜战苦练基本功的身影,一次不行一百次,困了累了就在桌子上趴一会儿。他的坚韧感动了已经是天津市电力公司三届装表接电专业比武状元,同时也是天津市劳动模范的孙斌,主动收他为徒,在师傅的指点下,他苦练装表技能,凭借扎实的理论功底和熟练的基本功,在国网天津市电力公司2010年装表接电技能大赛中取得了冠军,并获得了“技术能手”称号。

  2012年,罗朝辉又迎来了新的挑战,他被安排到高压用电检查岗位,这是一个对技术要求更宽泛,对综合分析能力要求更高的岗位。通过一件没能独自为客户查找出设备电气故障原因的囧事,让他明白了从事技术工作,不是一理通就能百理通的道理,从此以后,他查找自身短板、强化现场实践、积累处理经验。通过营销服务一线10年的钻研学习和创新实践,小罗逐渐成为了一个技术全面的“行家里手”,他共帮助解决用户设备隐患2000余件,尝试开展一些技术和管理的革新改造活动,其中《现场抄收系统的建立》、《低压台区集中管理的拓展研究与应用》成为了公司青年创新创效优秀成果,发明的《新型防窃电穿芯式电流互感器》和《新型防窃电电能表》获得了国家专利授权,另外还撰写了10多篇技术报告和专业论文。2013年直接被天津市电力公司推荐到国家电网公司,成为了全网系统一名营销服务技能专家。2014初,他又被聘为了国家电网公司生产技能类优秀专家人才。

  诚信服务的“最美青工”

  从埋头核对一摞摞电费卡片,到挨家挨户抄电表指数,到逐台变压器核对位置与容量,到工程现场装表接电,到逐户检查客户用电安全情况,罗朝晖都在默默地践行“全心全意为人民服务”的宗旨,脚踏实地地做事,认真负责地服务。罗朝辉为自己所负责的高压客户做出了“一定两随”的庄严承诺,即:定期上门走访服务,随时拨打小罗热线,随时征求客户意见。罗朝辉有一个笔记本,上面记录着每个客户的联系电话、设备型号、保护配置、计量情况以及设备运行状况、是否存在缺陷、上次检查时间、下次检查时间等等。无论严寒酷暑,罗朝辉一接到客户电话,就立刻登上自行车赶到现场,帮助客户处理故障。

  3月初的一天,小罗对红桥区杨庄子附近农科院进行例行表计检查时,发现两台临时变压器中一台表计不走字、计量异常,他马上意识到接线有问题,及时进行了处理。凭着敏感的直觉,他又来到了另一台变压器跟前,果不其然听到设备内部互感器嗡嗡作响,查看后发现原来表计的A项进线回到C项引起的设备响动。“比武时的理论知识真是没白学!”他暗自庆幸刚刚见到的场面自己在封闭训练中学过,三下五除二,问题就解决了,并找用户进行了追缴电量。

  4月9日,红桥区一小区物业用户按照居民用水电价改成居民电价政策到红桥营业所申请办理分表计量、调整电价业务。由于以前用的是商业用电,居民楼里电缆和供水泵用电线路都捆绑在一起,需要物业部门按照实际情况给出定量标准。物业公司为了少交电费,给出的数据是每月居民供水用电5万度。“这可不行,我得过去看看。”小罗主动请缨,多次到该小区查看用电设备容量、测电流,根据电流情况做计算算出每个供水泵所用电量,最后得出每月供水用电1.2万度的结果,用户在实际数据面前心服口服,同时也减少了企业对该用户每月1万多元的电费损失。

  这几年,他通过提供技术支持,帮助客户查找发现设备隐患,并协助客户处理事故,累计为客户减少直接和间接经济损失超过了5900万元。几年来,他在单位和客户间骑行的路程将近4万公里,几乎相当于绕了地球一圈。2013年,在共青团中央寻找“最美青工”活动中,他获得特别关注“最美青工”称号。

  无私奉献的“电力好人”

  业余时间的小罗,还有一个特殊的身份——“国网天津城西公司共产党员服务队党员社区服务经理”,他对口联系服务的是红桥区的西于庄地区,每次进社区开展服务活动后,小罗都会在《党员社区经理管理手册》上认真地作记录,谁家有什么电力服务需求,谁生活中需要特殊的帮助,他尽自己所能地安排开展一些电力延伸服务和爱心帮扶活动。时间一长,大家都管小罗叫起了“电力好人”。

  西于庄社区有个刘大娘,今年84多岁了,无亲无故,没有收入,全凭救济生活。小罗从社区刘主任那得知后,和几个年轻党员一道,带着生活必需品在平时节假日总是出现在大娘家,嘘寒问暖,帮助大娘做些力所能及的家务活,还帮着查看用电情况,用POS机让大娘在家里就能买上电。每次临走时,小罗都不忘嘱咐上一句:“奶奶,您老注意身体啊,哪天我还来!”

  就这样,一晃10年过去了,刘奶奶早就把小罗当成了自己的亲孙子。这不,4月23日,小罗听说社区照顾,刘奶奶搬了新家,他忙乎完手底下的工作,带上工具包来到刘奶奶家,帮着检查检查线路、收拾收拾屋子,把松动的接线板牢牢固定住。刘奶奶也是总是挂念她这个“大孙子”,有事儿没事儿爱给他打电话唠唠家常。

  像这样的帮扶活动,小罗已经不把它当成是单位要求的一项任务,而早就自发的形成了一种习惯,不去心里不踏实,觉得像是有什么事儿没干。此外,凡是单位组织的进社区售电、上门服务、智能电表改造、各种宣传日活动,都能在现场看到他的身影,看到他为老百姓答疑释惑时憨笑的表情。

  对于别人对他的称赞和他获得的这么多荣誉,罗朝辉总是摇摇头,露出他憨厚可爱的笑脸:“其实,我为他们做得不多、也没什么特殊,工作中也一样,我只是做了我应该做的,但是大家给了我很多的肯定、荣誉、关心和鼓励,每次都让我非常感动。我会一如继往,用心工作,用心为大家服好务!”

 

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