天津日报《当好服务经济发展的电力先行官》

发布日期: 2013-02-04

1月26日专版  

1. 天津电网全面备战党的“十八大”保电,对相关的11座重要变电站和55条重要输电线路等重要供电设备进行隐患排查和特巡检查工作,全力以赴,确保党的“十八大”期间对首都北京输电线路安全稳定运行,保证了天津电网和党政机关、新闻、交通等重要用户安全供电。

2. 为确保夏季用电高峰电力可靠供应,天津市电力公司全面检查检修了各级各类变电站、输电设备,及时消除故障隐患,有效提高电网设备健康水平,确保了天津地区2012年迎峰度夏期间安全供电,实现连续八年大负荷期间不限电。

3. 天津市电力公司为达沃斯论坛、大运会等重大活动提供坚强的用电保障,对天津梅江会展中心、天津体育馆、南开大学等多家保电单位,做到逐线、逐站制定保电预案,保电线段落实到人,明确设备责任制,提前对保电线路、变电站设备进行特巡,做好故障抢修人员、车辆和备品备件准备,做好最恶劣情况下的应急准备,全力确保了重大活动的用电安全。

4. 为提高农村客户供电可靠性,电力员工采取带电作业的方式,实现在不停电的情况下,对存在故障隐患的电力设备进行修护。2012年,天津市电力公司共完成城市配网带电作业3150次,减少对外停电287981时户,多供电量1693万度。

5. 2012年,天津市电力公司在全市范围内新增数百名社区经理,城乡用户出现电力故障、用电难题,都能更快地得到解决。社区经理会主动到社区服务,及时了解居民用电需求,帮助老弱病残等特殊群体解决用电困难,使供电服务更快捷高效。

6. 天津市电力公司在滨海新区率先打造了10分钟便民电力服务圈,电力人员在代理售电收费网点指导商户售电。天津滨海供电分公司已经为30家社区代理售电收费网点授牌,春节前将增至50个,通过增设网点、走进社区等方式,积极构建10分钟便民电力服务圈,为当地百姓购电提供更便捷贴心的服务。

7. 国家电网天津宁河公司检修人员对蔬菜育苗车间的自动喷淋设施进行检查。国家电网天津宁河公司对供电区域内的近三万亩蔬菜种植园区进行专项服务,9支服务队,深入田间地头,对蔬菜种植园区的供电线路、用电设施进行隐患排查处理,确保夏季高温大负荷期间菜农增产增收。

8. 天津市宝坻区新开口镇后六口村,国家电网宝坻供电有限公司员工在为该村设施农业供电线路进行义务检修,向农户宣传安全用电常识。近年来,该公司把扶持设施农业健康发展作为一项重点工作抓实抓好,在21个基层供电营业所站中对辖区种植户开展一对一的介入型服务,无偿提供电力咨询和检修,指导农户安全用电。

2012 

2012年极不平凡,是攻坚、创新、争先的一年。在市委、市政府的正确领导下,国家电网天津市电力公司认真贯彻落实市第十次党代会精神和国家电网公司工作部署,以服务天津经济社会发展和滨海新区开发开放为己任,加快建设坚强智能电网,全年完成电网建设投资百亿元,新增变电容量332万千伏安、输电线路636.73公里,不断提升安全供电和优质服务水平,为本市经济社会发展提供了坚强的电力保障。

1. 保障全市电力供应安全可靠  深刻吸取印度大停电教训,加强电网统一调度管理,健全完善应急保障体系,进一步巩固了电网安全运行局面。竣工投产69项度夏工程,排查治理1140项设备隐患,保证了夏季大负荷期间全市安全供电。成功应对30年一遇特大暴雨灾害挑战,没有因供电原因影响我市防汛工作,全市没有发生一起触电伤亡事故。针对2012年大型活动多、保电任务重的特点,提前制定保电方案,集中优势兵力开展现场防护,确保了达沃斯论坛等重要活动可靠供电。2012年12月26日,天津电网经受住了1131.7万千瓦历史最大负荷考验,电网总体供需平衡。

2. 坚强智能电网建设加快推进  加强向国家电网公司汇报沟通,争取到4条特高压线路通过天津。生态城智能电网综合示范工程平稳运行超过480天,各项指标居于国际领先水平,带动了我市智能电网加快发展。2012年共投运八里台等8项220千伏输变电工程,进一步提高了区域供电能力。在国内率先建成核心城市配电网示范工程,示范区包括和平、河西两区核心区域,面积22平方公里,区内供电可靠率达到99.999%,用户年平均故障停电时间降至5分钟以下。用48天时间建成海泰电动汽车综合充换电站,已安全运行150余天,累计为电动公交车提供换电服务1.6万余次,节省燃油约250吨,减少二氧化碳排放约800吨。

3. 国网在津项目进展顺利  认真落实天津市与国家电网公司高层会谈精神,全力推动国网公司在津重大项目加快落地。天津装备制造产业基地完成建设用地、方案设计及招投标等前期工作,已经具备了开工建设条件;天津特高压装备租赁分公司2012年10月27日挂牌成立,已完成全部2.1亿元注资,建成后将面向全国开展特高压重大装备租赁业务;国家电网客户服务中心总部及北方基地已于2012年12月29日全面进入试运行;积极配合国网公司开展前期工作,第一热电厂等5个综合开发项目不断取得新进展,为我市开发建设发挥了积极促进作用。

4. 供电服务品质全面提升  坚持服务市委、市政府工作大局和天津经济社会发展,连续第7年实施“天津电力心连心工程”。推行“一站式服务”,圆满完成大机车、地铁2、3号线等电力配套工程,助推西站屋顶光伏电站快速并网,完成300片老旧楼区改造接电工程。加快建设城市“十分钟交费圈”,新增1484个售电网点,蓟县等四个区县实现农村地区用电交费“村村设点”。加快新农村电气化建设步伐,在率先实现“县县电气化”的基础上,2012年实现了静海、宁河“村村电气化”。稳步实施分类用户阶梯电价,全年换装138万具智能电表。供电服务标准化获得市纪检监察系统创新工作奖。

5. 企业发展能力显著增强  2012年,天津市电力公司按照国家电网公司统一部署,实施了有史以来最大规模的体制机制创新工作,将人、财、物等核心资源的决策权、调配权、监控权全部集中到公司层面,大大提高了企业运营管理效率,为国有资产保值增值创造了有利条件。对规划、建设、运行、检修、营销等电网核心业务进行全面优化重组,减少管理层级,压缩业务链条。通过变革,电网规划编制周期缩短20%,现场检修停电时间缩短50%以上,智能电表检定能力由每年58.3万具提高到89.2万具。新的管理体制,为提高供电服务能力提供了持久的动力支撑,为更好地服务我市经济社会发展奠定了重要基础。

6. 党建精神文明建设成果丰硕  召开专题会议,印发实施方案,全面部署学习宣传贯彻党的“十八大”精神。深入实施95598光明服务工程,组建70支心连心共产党员服务队。建成11个以劳模命名的创新工作室,创建经验在全市工会系统得到推广。开展形式多样的劳动竞赛活动,成为2012年天津市劳动竞赛“十大示范区、示范单位”之一。加强先进典型选树,2个单位获得市“五一”劳动奖状,4个集体获评市“工人先锋号”,6名员工获得市“五一”劳动奖章,1名员工获得市“五四”青年奖章。公司党委荣获天津市委创先争优先进党委,城西公司电缆运维班获颁全国“工人先锋号”奖牌。

三年回顾:

经过三年的不懈奋斗,天津坚强智能电网发展面貌一新,全市三年新增220千伏及以上线路422公里,变电容量741万千伏安,电网日益坚强,装备水平上升到国家电网系统第2名,城市、农村供电可靠率分别达到99.972%和99.838%,满足了天津市GDP年均增长16%的用电需求。建成世界上覆盖面积最大、功能最齐全的生态城智能电网综合示范工程,为我国乃至世界智能电网发展建设发挥了示范引领作用。建成城市核心区高可靠性配电网示范工程,整体水平与国外部分发达城市持平,为全面建设一流配电网打下了坚实基础。在全国率先实现“县县电气化”,电气化村覆盖率达到72.9%,城乡电网协调发展呈现新面貌。

展望未来:

为更好地服务天津经济社会发展,国家电网天津市电力公司计划到2015年率先基本建成坚强智能电网。以建设“世界一流电网”为目标,全面解决电网发展“两头薄弱”问题,实施“外电入津”战略,建设天津南1000千伏特高压站,形成坚强的、多端受电的500千伏环网网架,做到主网结构更加坚强完善;全面建成生态城智能电网综合示范工程并推广应用,基本建成现代城市智能配电网,城市核心区供电可靠率达到99.999%,电网智能化水平国内领先;太阳能等分布式能源与电网协调发展,用户用电信息实现自动采集,建成覆盖全市的电动汽车充换电服务网络。

2013

党的“十八大”确定了全面建成小康社会和全面深化改革开放的目标,为党和国家事业进一步发展指明了方向。市委十届二次全会提出,全市将紧紧围绕主题主线,切实推动经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设,为实现党的“十八大”确定的目标任务开好局、起好步。2013年,电力公司将在市委、市政府的正确领导下,深入学习贯彻党的“十八大”精神,全面落实市委各项部署要求,加快建设与天津发展定位相匹配的坚强智能电网,加快建设与直辖市地位相适应的现代公司,为本市经济社会又好又快发展、全面建成小康社会提供坚强可靠的电力保障。

1. 深入学习贯彻党的“十八大”和市委十届二次全会精神  认真研读党的“十八大”报告和党章,学习习近平总书记在十八届一中全会的重要讲话,全面把握大会的精神实质,将学习贯彻党的“十八大”精神与落实市委十届二次全会工作部署结合起来,明确重点,抓好落实,确保不断取得新成绩,为实现我市年度经济社会发展目标提供坚强的电力保障。积极做好20项民心工程电力配套工作,让群众切实感受到党和政府的关怀。加强对形势的分析研判,实现全年工作开好局、起好步。

2. 全力保障我市安全可靠的电力供应  把保障电网安全作为重中之重,加强电网安全供电长效机制建设,坚决防止发生电网大面积停电事故。及时跟踪电煤库存和用电负荷变化趋势,落实各项电力平衡措施,保障我市迎峰度冬电力安全有序供应,确保春节和全市“两会”等重要时期安全供电。完成核心区重要客户供用电安全评估,加强党政机关等重要场所、高铁等重要用户的供电检查,建立从主网到用户各层级的安全保障体系。

3. 加快推进“外电入津”和天津电网建设  大力实施“外电入津”战略,推动特高压工程尽早开工建设,保障我市能源安全。加强重点工程建设,高标准做好东站220千伏地下变电站等规划建设工作。落实市委2013年工作要点,深化生态城智能电网成果应用,扩大配电网示范工程建设范围,打造具有国际一流水平的智能配电网,推进智慧天津建设。加大电动汽车充换电设施建设力度,助力纯电动公交车示范运营工程深入实施。推进新一轮农网改造,加快电气化乡镇建设,构建和谐的农村用电环境。

4. 进一步提升供电优质服务水平  坚持“你用电,我用心”,深入推进95598光明服务工程,全面落实好“天津电力心连心工程”。建立主动走访政府、大客户的常态机制,深入开展供电服务进社区、进企业等活动。大力支持地铁5、6号线、津秦铁路等重大项目建设,为我市大项目快用电、用好电提供绿色通道。加强民心工程电力配套项目建设,积极服务保障性住房入住和老旧楼区改造。深化供电服务行风建设,切实履行服务承诺。积极接纳分布式光伏发电并网,加快建设能效管理平台,促进我市节能减排,服务天津生态城市建设。

5. 不断深化党建和精神文明建设  充分发挥党的政治优势、组织优势和群众工作优势,提高企业党建科学化水平。深入转变领导干部工作作风,切实改进会风文风,带头解决实际问题,推动各项工作落实。以思想政治建设为根本,以党性教育为核心,以道德廉政建设为基础,全面提高队伍素质和企业素质。推进民主管理,加强基层班组建设。深化“健康人生工程”,活跃职工文化生活,努力营造和谐氛围。

“你用电,我用心”——天津电力心连心工程

2013年十二项优质服务新举措

一、推进“外电入津”工程,助力天津科学发展

积极落实天津市政府“外电入津”战略,全力打造生态宜居天津,加快推进锡盟—南京天津供电工程,开展锡盟—泰州、呼盟—青州特高压天津供电工程前期工作。投资70亿元加快天津坚强智能电网建设,主动服务滨海新区开发开放,满足天津市快速发展的用电需求。

二、履行社会责任,全力保障重点建设项目和民生民计工程

提供公开、透明、快捷服务,主动接受监督,接电时间缩短20%。完成480个老旧小区电力配套改造,完成8万套保障房电力配套开工建设,实现7.5万套电力配套竣工。全面完成地铁5、6号线,及1、2、3号延长线的配套电力线路迁改工程。

三、落实国家节能减排战略,促进生态文明城市建设

全力支持新能源发展,为光伏发电客户提供规范、便捷并网服务。协助政府主管部门加强对火电燃煤机组节能减排实时监控。完成节约电力电量和电力负荷两个0.3%目标。积极落实天津市新能源汽车发展规划,为广泛普及纯电动汽车建设充换电设施。

四、关注用能大户用电安全,为重点企业保驾护航

建立主动走访客户服务制度,为6-8家企业开展用电安全性诊断和评价,提出安全用电意见。为10户用能大户企业开展能源审计,提出科学用能、节约用能建议,帮助全市一级、二级重要客户完善设备安全运行相关规范、事故应急预案,为客户变电站值班员提供专业培训。

五、推出“三类经理”、“六进”服务新举措,让客户享受更便捷的供电服务

推出客户经理,为新增和增容客户全过程报装接电服务;推出运行客户经理,为各类运行客户提供用电全方位服务;推出社区经理,为广大居民提供全天候用电服务。开展供电服务进企业、进社区、进学校、进医院、进工地、进公益单位活动,使各类客户明显感受到供电服务就在身边。

六、提高居民用电服务质量,提供客户增值服务

继续免费开展居民智能表换装,完成80万具换装任务。完成2万户伙表户直供改造,完成14片小区惠及4301户居民的户表改造。开辟多渠道向居民客户提供阶梯电价月度账单。全面推广智能表客户定制电费预警短信提醒服务,并提供有关客户用电服务信息。

七、服务新农村城镇化建设,提升农村居民生活品质

建立农村安全用电宣传基地,建设全国农电“绿色农网”示范镇,建设完成5个电气化镇、300个电气化村,在实现静海、宁河“村村电气化”的基础上,实现武清“村村电气化”目标。

八、应用技术创新成果,缩短客户停电时间

全面推行配网状态检修和不停电检修工作方式,持续提升供电能力。应用配电网智能抢修指挥平台,提高抢修效率,减少客户停电时间。确保城市供电可靠率99.97%以上。

九、全面推行供电服务标准化,提供更加优质的窗口服务

供电营业厅窗口人员全部挂牌上岗,亮标准、亮承诺、亮身份。实行“首问负责制”、“限时办结制”、“服务承诺制”、“公开监督制”。公布流程和环节管控节点时限要求,接受广大客户和监管机构的监督。

十、加强营业设施建设,方便客户享受服务

推广自助业务,进一步扩展营业服务网点建设,新增380个邮政售电收费网点,开通7个银行1500个自助交费终端,完善由营业厅、津工超市、社区室外自助售电交费终端构成的24小时售电网络。增加4000个农村固定售电收费网点,方便农村客户足不出村购电交费。

十一、推进绿色照明工程,提升社区照明环境和设施水平

对400基路灯灯杆和光源实施更新,更换节能环保新型照明光源,努力服务和改善百姓居住环境照明,展示天津美好靓丽的城市形象。

十二、开展“社会开放日”活动,让客户体验监督电力生产过程

定期开展“社会开放日”活动,组织各类客户走进生产、建设、抢修、客户服务、电能计量基地等国家电网生产一线,让客户亲身经历和感受电力生产过程,监督电力公共服务,不断提升改进服务水平。

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