城市快报 《居民电表增容跨区也能受理》

发布日期: 2011-07-05

    

7月2日

  昨日起,国家电网天津市电力公司在全市范围内全面推广业扩报装异地受理业务,这意味着今后包括居民电表增容、拆表等业务时,无论所居何处,都可以到市内各区营业厅异地办理。天津市电力公司提醒广大电力客户,办理增容业务时,除提供相关资料外,存在欠费的应先结清电费,方可办理业扩报装异地受理业务。

  异地办业务用时4分钟

  昨天上午10时46分,家住北辰区宜兴埠的宋先生来到电力客户服务中心办理一户一表拆表业务。据宋先生介绍,他家的电表容量是10安培,已经不够用了,想换成大的。由于工作的单位在河西区,每天往返就需要花费较长时间,很难抽时间办理业务。听说可以异地办理后,昨天上午,他抽空到距离工作单位不远的电力营业厅办理。

  办理完业务,宋先生高兴地说,“从服务员受理业务开始,查看有效证件、确定业务费用,我交上费,他们就将工单发送至城东供电分公司宜兴埠城网营业站了。整个过程才花了4分钟,比以前可方便多了!”

  可上网查询办理进度

  天津市异地受理业务的整个流程主要分为两步。在1个工作日,各营业厅营业人员需核实异地客户提供资料,将相关信息录入系统,在受理后第2个工作日,受理资料将由受理营业厅转交给属地营业厅,建立资料传递记录、转交资料明细和签收人员及时间。

  办理业务的客户只要一次性提供完备的资料,就可以等待信息。如果想知道办理结果,随时可以到市内任何一个营业厅问询业务办理情况,也可以通过上网查询业务办理过程的节点。

  五大业务可异地办理

  天津市电力公司有关负责人介绍,此项业务是“天津电力心连心工程”2011年12项优质服务新举措之一。目前,异地受理的业务范围包括高压新装(增容)、低压非居民新装(增容)、低压居民新装(增容)、装表临时用电、市政代工。

  据介绍,小区住宅建设申请办理临时、正式用电业务仍由天津市电力公司客户服务中心统一办理,而滨海新区及两区三县由当地供电单位办理。(陈欣 金振文 曹悦)

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