亮报 《黎明出发 点亮万家 ——记天津滨海供电分公司“黎明电力服务队”(图) 》

发布日期: 2011-07-07

    

7月6日

  

亮报  《黎明出发 点亮万家 ——记天津滨海供电分公司“黎明电力服务队”(图) 》

服务队员雪后抢修。 庞庆涛 摄

  亮报  《黎明出发 点亮万家 ——记天津滨海供电分公司“黎明电力服务队”(图) 》

服务队队长张黎明义务为客户检修线路。庞庆涛 摄

  在天津市滨海新区响螺湾中央商务区等重点项目建设工地上,在塘沽居民社区和困难群众家中,在科技攻关的舞台上,活跃着一支电力尖兵队伍——滨海供电分公司“黎明电力服务队”。

  “在群众心中树起一面电力服务的旗帜”

  黎明电力服务队的队名源于一个人,他就是滨海供电分公司塘沽分公司急修班班长张黎明。2006年,根据工作需要,张黎明从生产组组长调任急修班班长。

  那年夏天,张黎明带领同事延伸服务,解决一幢居民楼的线路老化问题。一位老大爷手拿蒲扇,跟随在抢修人员身后为大家扇凉。尽管大家多次婉言谢绝,但老人却一直坚持到维修工作结束。这件事让张黎明深切感受到百姓对供电工作的支持,更让他体验到责任重大。

  “一定要在群众心中树起一面电力服务的旗帜。”在天津市电力公司的大力支持下,张黎明按照技术过硬、品德良好、乐于互助、学习力强和不怕吃苦五个标准,优化对内人员配备。通过内部招聘、考核,18名员工正式入队,黎明电力服务队正式成立。

  一支电力服务尖兵伴随着滨海起步,开始茁壮成长。

  “百姓的事,就是我们分内事”

  今年4月11日,黎明电力服务队与塘沽崇文里社区签署了延伸服务协议,这是5年来与他们签署延伸服务协议的第7个社区。

  根据服务协议,黎明电力服务队在完成日常对区内26万户工商企业和居民用户的供电抢修外,走进社区居民家中,义务帮助孤寡老人、残疾人等排除家庭用电故障。

  向阳街和平里社区刘阿姨讲述了去年发生在她家的一件小事。去年冬天的一个雪夜,刘阿姨独自在家时突然停电,但她怎么也找不到原因,非常着急。黎明电力服务队接报后冒雪赶来,很快排除了故障,并免费为她更换了老化线路和开关。在检查维修中,队员一口水没喝。

  为进一步宣传服务理念、传播用电知识,黎明电力服务队定期深入社区与居委会开展座谈。他们还专门印制了“服务联系卡”,发放到困难群众手中。

  “来了以后十分钟就解决了,我挺感激的。以后电器有故障还得找他们。”家住河华里的郑奶奶,家中抽油烟机漏电,找人修了几次,钱没少花,可总是不能解决问题。黎明电力服务队来了,很快就彻底解决了问题。郑奶奶去了一块心病,逢人就夸服务队好。

  电力服务网越编越大。如今,社区居民一有关于电方面的问题,首先想到的就是黎明电力服务队。

  “我们快一分钟,项目建设就少耽误一分钟”

  滨海新区“十大战役”如火如荼。工地多、施工种类多,对电力维修保障能力提出更高要求。

  “我们维修快一分钟,项目建设就少耽误一分钟。”张黎明说。

  今年2月12日,报警系统显示响螺湾区域停电。服务队仅用了7分钟就到达了现场。经分析是电缆故障,但故障点查找难度很大。看到抢修车来了,管委会、施工方等用电单位领导都陆续过来询问,看着他们着急的样子,张黎明一边进行故障说明,一边组织队员在结了一层冰碴儿的地面上,分头查找,很快就找到了故障点。随后,大家开始后续处理,队员开挖冰冻的土层,准备电缆接头,有条不紊,快速高效。

  “好了”,随着张黎明的一句话,故障排除。仅用了半个小时,寂静的工地上又响起了机器的轰鸣声。

  为了更好服务滨海新区“十大战役”项目建设,黎明电力服务队与本单位的40多名项目经理建立联席制,主动询问建设项目的电力维修需求,并定期到工地巡查排除故障隐患。

  小革新 大作为

  高效的管理和实践中的创新,是履责践诺的前提。

  在管理中,黎明电力服务队党小组充分发挥了战斗堡垒作用,5名党员干在先、做在先,党员群众互帮互助、互比互学。

  通过深入实践,服务队进一步优化抢修流程,将事故平均处理时间由原来的3个小时,缩短到1个小时甚至更短的时间,每年就能为单位减少损失240多万元,给企业和居民减少的损失更是难以计算。

  在黎明电力服务队采访时,正好碰到刚刚执行完维修任务回来的张振山师傅。打开抢修车的后备厢,记者看到的是整齐排列的隔断箱,每个箱子的正面都张贴了工具或设备的名称。

  在设备间,张黎明如数家珍地介绍起队里的“宝贝”——可摘取式低压刀闸、易拉合高压刀闸等,这些设备都是服务队在实践中总结研发的创新成果。

  走廊墙壁上张贴着服务队2011配电培训大纲,清晰地标明了每月培训的重点内容。“黎明急修案例库工作法”则汇集了一个个典型的抢修案例,科学系统地分析了处理的方法与步骤,并被队员运用到今后的日常服务工作中。(金振文 庞庆涛)

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