国家电网报 《一心为客户 服务更优质——静海供电有限公司开展党员为民服务活动纪实》

发布日期: 2011-09-08

    

9月7日

  2009年以来,天津静海供电有限公司精心组织开展了“静海电力为‘三农’党员志愿服务”活动,300名党员和全县384个自然村结对子,村里有用电需求,只要一个电话,剩下的事就由党员志愿者来处理。今年年初,该公司深化创新服务模式,党员志愿者在包保村庄的基础上,与全县1000多家重点企业建立包保关系,打造了“一村、一企、一志愿者”的新服务模式,优质服务赢得百姓称赞。

国家电网报 《一心为客户 服务更优质——静海供电有限公司开展党员为民服务活动纪实》

党员志愿服务队队员上门走访农村养殖户。

国家电网报 《一心为客户 服务更优质——静海供电有限公司开展党员为民服务活动纪实》

大邱庄供电营业所党员志愿者走进胡连庄村为百姓讲解智能表使用方法。

  “我们的爱沿着电网传播,点亮家乡万家灯火,我们把激情化作光和热,温暖着新农村的新生活。电力志愿者,爱心的使者,我们的足迹,遍布家乡每个角落……”

  这是天津静海供电有限公司创作的《电力志愿者之歌》。如今,在静海的田间地头、企业工厂,该公司党员志愿者用行动奏响了为民服务、创先争优的和谐之歌。

  方式:小卡片传真情

  成效:村民用电随叫随到

  案例:200亩玉米及时“喝”上水

  打造服务品牌,不是喊空话,而是需要实打实的工作。静海供电有限公司党员志愿者将印有姓名和联系号码的名片发到百姓手中。小小名片成为党员干部创先争优提升服务水平的新载体。

  在中旺镇中旺村,村民们提起静海供电有限公司党员志愿服务队,都会竖起大拇指。今年7月,该村村民在浇灌玉米时,发现变压器损坏且线路老化不能使用。心急如焚的村主任田增江找出供电员工发的卡片,拨通了党员志愿者张宇的电话。半小时,供电员工到达现场勘察后,维修5台灌溉设备,架设农业灌溉低压线路2.8千米,确保了该村200亩玉米及时灌溉。

  “供电所同志给我联系卡时,我没太在意,现在我信了,打电话真是随叫随到。”陈官屯镇高官屯村村民陶家慧说。今年7月25日21时,陶家慧家突然停电了,她照着卡片上的联系方式打通了陈官屯供电营业所刘庆增的电话。25分钟后,刘庆增满头大汗地来到陶家慧家,很快处理了故障。灯亮了,陶家慧感激地说:“你们真是说到做到,太感谢你了。”“不客气,大娘,有事您就打我电话。”说完,刘庆增匆匆离开了。

  据统计,静海供电有限公司开展党员志愿服务活动以来,党员志愿者义务加班加点,帮助村民解决用电难题81件。

  方式:一村、一企、一志愿者

  成效:实现社会效益与经济效益双赢

  案例:电力绿色通道保障钢铁企业扩大生产

  静海年售电量77%以上来自企业,静海供电有限公司领导清醒地认识到只有倾力支持大项目、大企业,自身才能得到大发展。该公司通过开展“一村、一企、一志愿者”活动,党员志愿者与静海县重要企业建立包保对子,保障企业安全可靠用电。

  静海供电有限公司主动与县委中心工作对接,成立了相对应的10个指挥部,设立VIP客户俱乐部。党员志愿者全员下沉到重大项目、大企业,先后走访了18个乡镇、2个园区、1个新城,与30多个大客户座谈,为大项目解决用电难题。

  静海县北环工业园区是市级工业示范园区,津京国际农产品加工交易、天津利达粮油集团等多个大项目落户于此,投资额达90亿元。由于电路走向、路灯等电力配套设施影响整个工程建设进度,得知情况后,静海供电有限公司领导带领发建科、生技科等部门人员现场办公,与园区相关部门对接协调。短短3天,就完成方案制定并实施,赢得客户高度评价。

  天津市大强钢铁有限公司是静海县的大型钢铁生产公司,每年生产钢材40万吨。今年6月,该公司扩大生产规模,需要增加一台6300千伏安的变压器。由于生产任务紧急,该公司负责人赵秀森想到了经常来公司服务的蔡公庄供电营业所电力志愿者宫长余,打电话向他说明了情况。宫长余及时向领导汇报,蔡公庄供电营业所立刻组织客服中心、生技科等有关部门进行协商,为客户开辟了绿色通道。该所党员志愿者加班加点,短短12天,就完成了流程审批、变压器安装等工作。赵秀森感慨道:“有了电力志愿者,我们真的像有了‘电保姆’。”

  今年以来,静海供电有限公司先后为企业解决电力难题38项,为大项目办实事46件。手续办理提速了、施工工期缩短了,一批落户在静海的大项目早开工、早投产、早见效、早用电,实现了社会效益与经济效益双赢。

  方式:建立爱心档案 开展上门服务

  成效:点亮困难家庭的希望

  案例:咸立生感动地流泪了

  静海供电有限公司党员志愿者除了为农村、企业办实事外,还与静海县孤寡老人、残疾人、特困户结对帮扶,建立爱心档案,上门服务。

  大邱庄镇80多岁的刘绍才老人,是参加过抗美援朝的老革命。老人独自生活,行动不便。静海供电有限公司党员志愿者来到后,陪老人聊天,帮老人解决用电问题,为他点亮了一盏希望的灯。党员志愿者这样说:“老人身上还留着战争中的枪眼伤疤,我们做的这点算不了什么。”

  家住静海镇的咸立生下肢瘫痪多年,18年前,静海镇营业班员工肖凤翔收电费时了解到他家的困难,就不定期地来看望他。18年来,营业班员工换了不少,但大家都自愿加入到照顾咸立生的行列。如今,党员志愿者们又主动接过了照顾咸立生的“接力棒”。他们隔些日子给咸立生送日用品,换季时不忘给他送来应季的衣服,还凑钱给他买了空调和电摩托。咸立生感动地流泪了,他说:“我虽然一个人生活,但这么多年得到供电公司志愿者这么多的帮助,感到很幸福!”

  在钢铁企业的高炉间,在乡村的田间地垄,在孤寡老人家中……作为光明使者,静海供电有限公司的党员志愿者深知肩上的重任。他们以坚实的脚步铿锵前进,他们为创造新的辉煌业绩而不懈努力。(王建强)

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