“三新三服、30项举措”

全力推动天津“十四五”高质量发展

第一部分：服务“双碳”目标实现

1.深挖本地清洁能源开发潜力。科学制定天津市可再生能源“十四五”发展规划，充分开发本地清洁能源资源，“十四五”末全市可再生能源并网规模达到560万千瓦。  

2.提升天津电网外受电能力。推进新建天津北特高压输变电工程及天津南扩建工程，构建“三通道、两落点”特高压受电格局，“十四五”末外受电比例可达到三分之一，持续扩大外部清洁能源供给规模。

3.提升电源并网服务水平。简化光伏、风电等清洁能源项目并网流程，全额保障性收购上网电量。

4.汇聚低碳消费新模式合力。在政府、商业综合体等公共建筑中大力推广蓄热电锅炉、热泵，推广零能耗建筑，打造“零碳公建”，降低城市资源要素成本。

5.深入推广能效服务。主动向客户提供能效分析报告，通过电能替代推进终端用能电气化，开展综合能源服务提升全社会能效水平，实施需求响应实现电网与客户友好互动，实现服务延伸拓展。

6.推动实现智慧能源产业化。依托综合能源服务中心和智慧能源产业联盟，集聚优势资源，建设创新领先、经济高效的典型示范项目，引领行业发展。

第二部分：服务京津冀协同发展

7.全力服务北京非首都功能疏解。构建“环节精简、标准统一、异地通用”的一体化供电服务新体系，保障滨海中关村科技园、武清京津产业新城等承接载体配套电力供应，助力京津冀协同发展。

8.加强大气污染防治。大力支持集中供热半径15公里范围内存量燃煤锅炉清洁化替代，配合市工信局科学安排燃煤机组发电计划，助力我市持续控煤减煤。

9.服务市民绿色出行。融入京津冀智慧交通一体化，进一步加大投资建设力度，全力支撑我市新能源汽车产业发展。在津门湖、武清高铁站、天津站建成一批国际领先的充换电综合示范站。

第三部分：服务乡村振兴战略

10.实施农村电网巩固提升工程。全面落实乡村建设行动，推动城乡电网一体化发展，建设与现代化农业、美丽宜居乡村、农村产业融合相适应的新型农村电网。

11.做好设施农业用电保障。加强现代设施农业用电服务，支持现代设施农业等一、二、三产业融合和特色村镇建设。

12.全力提升乡村用能电气化水平。打造全电驱动示范村，推广“全电景区”“全电厨房”等示范应用，促进农村地区能源消费变革，推动农业生产、农产品加工、物流交通等用能升级。

第四部分：服务营商环境优化

13.深化“三零”、“三省”办电服务。持续压减办电环节和办电时间，优化延伸电网投资策略，实行“先接入、后改造”，满足企业用电需求，节约企业配套建设成本，助力构建现代工业产业体系。

14.公开电网资源保障客户权益。公开电网负荷开放容量，推广应用供电方案辅助编制，利用信息化手段自动生成最优接入方案，保障客户知情权、选择权、监督权。

15.提供“一站式”用能解决方案。以工业园区为重点，在供电服务基础上，积极向客户提供用能诊断、能效提升、多能供应等综合能源服务，助力企业降低用能成本。

第五部分：服务“一基地三区”建设

16.强化协调责任包干落实。围绕装备制造、现代冶金、新能源等先进制造研发基地重点项目，各级领导包干落实，协调解决用电难点问题，实现“无忧用电”。

17.推进市场化交易工作。按照“年度+月度”方式开展市场化交易工作，简化注册手续，优化交易流程，推动制造业企业参与电力市场化交易。

18.加快绿色港口建设。服务天津港建设智慧绿色能源示范项目，助力打造世界一流的绿色智慧枢纽港口；开展天津港绿电交易，实现100%绿色电能供应。

19.全力落实降费政策。严格执行清理规范公用事业行业收费文件，全面落实国家降低用电价格相关政策要求，助力进一步降低企业经营成本。

第六部分：服务重大项目

20.持续开展“双进双服”。走进万家企业和项目现场，主动对接招商引资进展，超前开展电网规划，服务企业用电需求、服务项目建设落地。

21.健全管控确保同步送电。实行电力配套工程建设“契约制”，倒排节点计划，细化过程管控，保障项目建设“拿地就开工”、项目投产“需要就送电”。

第七部分：服务新型智慧城市建设

22.服务城市新型基础设施建设。助力天津市“全5G城市”战略落地，聚焦5G、人工智能、物联网等重点领域，打造能源行业典型案例，支撑天津（滨海新区）人工智能创新应用先导区建设。

23.服务数据资源共享平台建设。持续深化能源大数据中心建设，探索典型应用场景，深入挖掘能源、经济、环境、民生的关联关系，辅助政府决策和社会治理，打造典型城市能源大数据应用范本。

24.综合示范区建设。加快推进滨海能源互联网综合示范区建设落地，年内建成交直流柔性供能小区等标志性项目，实现新技术、新模式、新业态探索和示范引领。推进配网带电作业机器人等系列化机器人产品研制，提高实用化水平，实现更大范围推广应用。

第八部分：服务“放管服”

25.业务服务透明公开。主动发布服务清单，明确公司向客户提供的全口径业务服务渠道、流程环节、执行依据、时限要求等信息，为客户提供清晰透明的业务服务。

第九部分：服务全社会安全用电

26.高质量完成重要保电任务。精心组织，周密部署，落实责任，确保圆满完成建党100周年大庆、冬奥会测试赛（活动）等重要活动保电任务。

27.提高电网供电可靠性。加强电网建设、优化电网方式，推广不停电作业技术，年内外环线以内实现检修施工零计划停电。

28.开展重要用户“一对一”服务。针对全市287家重要电力用户，点对点建立专属经理服务，建立常态安全服务机制，指导保电客户开展其内部设备和临时供用电设备的运维和应急处置，促进用户用电更安全。

第十部分：服务人民美好生活需要

29.升级营业厅服务渠道。开展营业厅智能化改造和数字化升级。丰富营业厅客户交互手段，主动便捷服务临厅老年人及特殊用户群体，打造便民亲民营业厅。

        30.拓展线上服务功能。迭代升级“网上国网”线上办电功能，推广客户用电“指尖办”，提供智能化“云端互动”供电服务，实现客户办电“零跑动”。